Livrare

MrRizzShop s.r.o. | În vigoare din: 5. 9. 2026

Apreciem fiecare comandă și ne asigurăm că produsele dumneavoastră ajung în siguranță și fără întârzieri nejustificate. Mai jos găsiți informații despre procesarea comenzii, metodele de livrare oferite, prețuri, termenele de livrare estimate și procedura în cazul problemelor cu expedierea.

1. UNDE LIVRĂM

Livrăm produsele în următoarele țări: Austria, Cehia, Germania, Croația, Ungaria, Polonia, România și Slovacia.

Metodele de livrare disponibile în prezent vor fi afișate la finalizarea comenzii în funcție de țara selectată, adresa de livrare și conținutul comenzii.

Deoarece unele parfumuri conțin alcool și pot fi supuse unor condiții speciale de transport, este posibil ca nu toate metodele de livrare să fie disponibile pentru fiecare produs sau țară de destinație.

2. PROCESAREA COMENZII

Procesăm comenzile în zilele lucrătoare, adică de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Expediem majoritatea comenzilor în termen de 24 de ore. Timpul estimat de procesare a comenzii este, de regulă, de una până la trei zile lucrătoare.

Pentru o comandă plătită în avans, timpul de procesare începe după confirmarea primirii plății, cu excepția cazului în care pentru metoda de plată respectivă este indicat altfel. Pentru o comandă cu plata ramburs, procesarea începe după confirmarea comenzii.

Dacă pentru un anumit produs sau în pagina de finalizare a comenzii este indicat un alt termen de expediere, se va aplica termenul specific indicat. Dacă o comandă conține mai multe produse cu disponibilități diferite, aceasta poate fi procesată conform celui mai lung termen de expediere indicat.

Dacă nu vom putea expedia comanda în termenul estimat, vă vom informa prin datele de contact indicate în comandă.

3. METODE DE LIVRARE, PREȚURI ȘI TERMENE DE LIVRARE

Următoarea prezentare indică metodele de livrare oferite, prețurile acestora și durata estimată a transportului în zile lucrătoare. Durata transportului se calculează din momentul predării coletului transportatorului și nu include timpul de procesare a comenzii.

Termenele indicate sunt estimative. Termenul real de livrare poate fi influențat în special de volumul de activitate al transportatorului, weekenduri, sărbători legale, incidente operaționale neprevăzute sau alte circumstanțe legate de transport.

Vom livra produsele consumatorului fără întârzieri nejustificate, cel târziu însă în termen de 30 de zile de la încheierea contractului, cu excepția cazului în care am convenit împreună un alt termen de livrare. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor legale ale clientului în cazul întârzierii livrării.

Austria

Cehia

Germania

Croația

Ungaria

Polonia

România

Slovacia

4. PREȚUL LIVRĂRII

Prețurile livrării pentru fiecare serviciu sunt indicate la articolul 3 în moneda țării respective. Sumele includ taxele aplicabile. EUR înseamnă euro, HUF forint maghiar, PLN zlot polonez, iar RON leu românesc; prețurile pentru Cehia sunt indicate în coroane cehe.

Prețul final al livrării este afișat întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea obligatorie a comenzii, în funcție de țara de destinație, adresa de livrare, metoda de livrare aleasă și conținutul comenzii. Eventuala taxă pentru plata ramburs este afișată separat, conform condițiilor prevăzute în termenii și condițiile comerciale.

Pentru un anumit contract se aplică prețul livrării comunicat clientului înainte de trimiterea comenzii și care face parte din contractul încheiat. Modificarea ulterioară a listei de prețuri nu schimbă prețul unui contract deja încheiat.

Livrarea gratuită poate fi oferită la atingerea unei valori stabilite a comenzii sau în cadrul unei promoții cu durată limitată. Condițiile actuale pentru livrarea gratuită vor fi afișate pe site, în coș sau la finalizarea comenzii.

5. URMĂRIREA COLETULUI

După predarea coletului către transportator, vă vom trimite, de regulă, un e-mail de confirmare a expedierii și un link sau un număr pentru urmărirea coletului, dacă transportatorul ales permite urmărirea.

Informațiile privind deplasarea coletului sunt furnizate pe baza datelor transportatorului relevant și pot fi actualizate cu întârziere.

6. DATELE DE LIVRARE ȘI PRELUAREA COLETULUI

Înainte de trimiterea comenzii, verificați corectitudinea adresei de livrare, a adresei de e-mail și a numărului de telefon.

Dacă trebuie să modificați datele de livrare, contactați-ne cât mai curând la info@mrrizz.cz. După predarea coletului către transportator, este posibil ca modificarea să nu mai fie posibilă.

Dacă alegeți livrarea la un punct de ridicare sau într-un locker, este necesar să preluați expedierea în termenul stabilit de transportator. Dacă expedierea ne este returnată din cauza nepreluării acesteia sau a datelor furnizate incorect, vă vom contacta în legătură cu pașii următori.

La retrimitere, putem solicita plata costurilor rezonabile pentru un nou transport, dacă nelivrarea inițială nu a fost cauzată de o situație imputabilă nouă sau transportatorului ales de noi.

7. EXPEDIERE DETERIORATĂ

Dacă expedierea ajunge vizibil deteriorată, vă recomandăm:

• să fotografiați deteriorarea;
• dacă este posibil, să consemnați deteriorarea împreună cu transportatorul;
• să fotografiați ambalajul de transport și produsul deteriorat;
• să păstrați ambalajul și conținutul acestuia până la soluționarea cazului;
• să ne contactați cât mai curând la info@mrrizz.cz.

Neefectuarea verificării la primire, lipsa unui proces-verbal cu transportatorul și nici notificarea ulterioară a deteriorării nu îl privează, prin ele însele, pe consumator de drepturile sale legale.

Riscul deteriorării sau pierderii expedierii revine consumatorului numai în momentul în care acesta sau persoana desemnată de el preia expedierea. Această prevedere nu se aplică dacă consumatorul a ales personal un transportator pe care nu l-am oferit.

Puteți reclama deteriorarea produsului în timpul transportului direct către noi. Detaliile sunt disponibile în Regulamentul privind reclamațiile, publicat în Politica de rambursare.

8. EXPEDIERE PIERDUTĂ SAU NELIVRATĂ

Dacă urmărirea expedierii nu indică nicio mișcare pentru o perioadă mai lungă, transportatorul marchează expedierea ca livrată, deși nu ați primit-o sau expedierea nu ajunge în termenul estimat, contactați-ne la info@mrrizz.cz.

Vom verifica starea expedierii împreună cu transportatorul și vă vom informa cu privire la pașii următori.

Eventuala investigație împreună cu transportatorul nu ne limitează obligațiile față de consumator și nici drepturile sale legale decurgând din contractul de vânzare.

9. VOUCHERE CADOU ELECTRONICE

Voucherele cadou electronice nu sunt livrate prin intermediul transportatorului. Le trimitem electronic la adresa de e-mail indicată în comandă, de regulă după confirmarea plății.

Nu percepem costuri de transport pentru livrarea electronică a voucherului cadou.

Dacă voucherul nu ajunge, vă recomandăm să verificați mai întâi folderul de mesaje nedorite și corectitudinea adresei de e-mail furnizate. Ulterior ne puteți contacta la info@mrrizz.cz.

10. CONTACT

Dacă aveți întrebări despre livrare sau trebuie să rezolvați o problemă legată de expediere, contactați-ne:

MrRizzShop s.r.o.
U pekárny 915/25
Holice
779 00 Olomouc
E-mail: info@mrrizz.cz
Telefon: +420 702 038 306