Ce se întâmplă dacă pachetul dumneavoastră ne este returnat?

Se întâmplă rar, dar uneori coletul se întoarce la noi. Cel mai des atunci când nu este ridicat în perioada de păstrare sau când s-a strecurat o greșeală de scriere în adresă.

De îndată ce coletul ajunge înapoi la depozitul nostru, te contactăm prin e-mail la adresa din comandă și stabilim împreună pașii următori. Fie trimitem coletul din nou, fie anulăm comanda și îți rambursăm banii.

Îți confirmăm întotdeauna prin e-mail retrimiterea coletului, inclusiv costul transportului, ca să știi dinainte la ce să te aștepți. Înainte să expediem coletul din nou, verificăm împreună, pentru siguranță, adresa de livrare și numărul de telefon.

Detalii despre rambursarea banilor găsești în politica de rambursare. Dacă nu ai primit nimic de la noi și aștepți coletul în zadar, scrie-ne prin formularul de contact și îl vom localiza.