Experiențele clienților de Crăciun MrRizz.ro se repetă în patru puncte. Oamenii apreciază livrarea rapidă chiar și în agitația din decembrie, ambalajul potrivit pentru a fi pus sub brad, selecția largă de parfumuri și rezolvarea rapidă a situațiilor neplăcute. Am selectat cele mai frecvente lucruri pe care clienții le scriu despre cumpărarea cadourilor de la noi și am adăugat ce se află în spatele lor.
Pe scurt
Ce apreciază clienții: livrarea rapidă, ambalajul, selecția de parfumuri și comunicarea
Ambalaj: fiecare mostră are propria cutiuță imprimată cu MrRizz, iar totul este pus într-o cutie de carton cu material de protecție
Selecție: peste 800 de parfumuri în mostre de 1, 3 și 10 ml
Livrare gratuită: la cumpărarea de mostre de minimum 300 lei
Unde poți verifica recenziile: pe Heureca, cu achiziție verificată
Livrare rapidă chiar și în agitația din decembrie
Înainte de Crăciun, cel mai important este ca livrarea să ajungă la timp. În recenzii, clienții ne scriu în mod repetat lucruri precum „Comandat ieri, ridicat astăzi. O viteză incredibilă.” Un alt client a apreciat faptul că pachetul său a ajuns în două zile chiar și înainte de Crăciun.
Expediem comenzile din depozitul nostru din Olomouc și păstrăm pe stoc cele mai bine vândute parfumuri. Articolul Cum accelerăm livrarea comenzilor la MrRizz.ro descrie întregul proces.
Un ambalaj potrivit pentru a fi pus sub brad
Trimitem fiecare mostră în propria cutiuță imprimată cu MrRizz. Întreaga comandă este apoi transportată într-o cutie de carton cu material de protecție, astfel încât sticluțele să ajungă intacte. Astfel, mostra pare un mic dar chiar din momentul în care o despachetezi.
Clienții apreciază acest lucru mai ales de Crăciun. În recenzii laudă faptul că ambalajul arată bine, iar mostra poate fi pusă direct sub brad.
Dacă ceva nu merge bine, rezolvăm rapid
Uneori se întâmplă să punem din greșeală o altă mostră în colet. Diferența o face rapiditatea cu care remediem greșeala. După o astfel de situație, un client ne-a scris: „Am primit din greșeală un alt produs, dar până a doua zi totul a fost rezolvat. Așa arată grija față de client.”
Într-o astfel de situație, trimitem gratuit parfumul corect, iar mostra primită greșit poate fi păstrată. Alte situații și soluțiile lor sunt prezentate în articolul Reclamații la MrRizz. Astfel, oamenii știu că la noi nu sunt doar un număr într-un sistem.
O selecție de peste 800 de parfumuri
Oferim peste 800 de parfumuri sub formă de mostre. Printre ele se numără bestselleruri de designer și parfumuri de nișă, de exemplu de la brandurile Louis Vuitton, Parfums de Marly, Xerjoff sau Amouage. În plus, vindem parfumuri întregi și produse cosmetice.
Clienții ne scriu adesea: „În sfârșit, un magazin online de unde poți cumpăra mostre de parfumuri care nu se găsesc în altă parte.”
Mostrele, un cadou la un preț rezonabil
O mostră costă o fracțiune din prețul unui flacon întreg. Pentru aceeași sumă poți oferi mai multe parfumuri deodată, iar persoana care primește cadoul poate alege singură care i se potrivește. De aceea, oamenii cumpără de la noi cadouri pentru partener, prietenă, mamă, colegi sau pentru Secret Santa.
Combinațiile gata pregătite de parfumuri le găsești în colecția seturi de mostre. Sfaturi despre cum să oferi mostre cadou găsești în articolul mostrele de parfum ca dar de Crăciun.
Clienții ne recomandă mai departe
În recenzii se repetă cel mai des o singură frază: „Recomand mai departe. Voi cumpăra din nou.” Recenziile cu achiziție verificată le găsești pe Heureca. Le poate scrie doar o persoană care a cumpărat cu adevărat de la noi.
La MrRizz, privim recenziile ca pe un feedback. Ne arată ce funcționează și unde mai putem îmbunătăți lucrurile, astfel încât clientul să primească un serviciu mai bun decât se aștepta.
numărul de comentarii: 0