Produsele de la MrRizz pot fi returnate fără a preciza motivul în termen de 14 zile de la primirea coletului. Este suficient să ne informezi cu privire la retragerea din contract prin formular, e-mail sau scrisoare. Îți rambursăm banii cel târziu în termen de 14 zile de la retragere, prin aceeași metodă prin care ai plătit. În cazul mostrelor deschise, analizăm returnarea individual. Iată întreaga procedură privind returnarea produselor la MrRizz.
Cum să te retragi din contract
Este suficient să ne comunici clar că te retragi din contract. Nu trebuie să precizezi motivul. Folosește formularul online, trimite un e-mail la info@mrrizz.ro sau o scrisoare la adresa MrRizzShop s.r.o., U pekárny 915/25, 779 00 Olomouc-Holice. Formularul nu este obligatoriu. Numărul comenzii accelerează soluționarea, dar nu este o condiție.
Cum să trimiți produsele înapoi
Înainte să trimiți coletul, scrie-ne. Descrie situația și adaugă fotografii ale produsului, dacă este posibil, iar noi îți vom trimite instrucțiunile. Parfumurile conțin alcool și, prin urmare, nu pot fi expediate prin orice metodă de transport. Ambalează produsul astfel încât să nu se deterioreze pe drum și nu îl trimite cu plata ramburs. Ambalajul original și factura nu sunt obligatorii. Costurile returnării sunt suportate de tine, dacă nu convenim altfel. Pentru produsele defecte sau livrate greșit, transportul este plătit de noi.
Când îți primești banii
Îți rambursăm banii fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 zile de la retragere. Rambursăm și costul transportului, în valoarea celei mai ieftine metode de livrare oferite de noi la momentul achiziției. Totuși, putem aștepta până când primim produsele sau până când ne trimiți dovada expedierii lor. Îți trimitem banii prin aceeași metodă de plată prin care ai plătit.
Mostre și parfumuri deschise
Simpla deschidere sau testare a unei mostre nu înseamnă că aceasta nu mai poate fi returnată. Analizăm fiecare caz individual, în funcție de cantitatea de parfum consumată și de starea produsului. Dacă parfumul este consumat în mare parte, valoarea sa este mai mică, iar acest lucru se reflectă în suma pe care o rambursăm. Nu este vorba despre o taxă fixă, ci se ia în considerare starea reală a produsului. Alegerea volumului, de exemplu 1, 3 sau 10 ml, nu transformă mostra într-un produs realizat la comandă, așadar nu îți anulează dreptul de retragere. Toate detaliile se găsesc în politica de rambursare.
Returnarea nu este reclamație
Dacă produsul este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, nu este vorba despre returnare, ci despre o reclamație. O poți depune în termen de doi ani de la primirea produsului. Înlocuim gratuit mostrele sparte, vărsate sau care nu pulverizează. Procedura pentru fiecare situație este prezentată în articolul reclamații la MrRizz.
Carduri cadou
Un card cadou electronic neutilizat poate fi returnat în termen de 14 zile de la cumpărare. Vom dezactiva apoi codul și îți vom rambursa banii.
La MrRizz, pentru un parfum necunoscut îți recomandăm să începi cu o mostră, nu cu un flacon întreg. Mostra este concepută exact pentru a afla dacă îți place parfumul înainte să cheltuiești bani pe flaconul întreg.
Întrebări frecvente
Pot returna produse la MrRizz fără să precizez motivul?
Da, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Informează-ne prin formular, e-mail sau scrisoare și solicită instrucțiuni înainte de a trimite produsul.
Pot returna o mostră de parfum deschisă?
Deschiderea în sine nu anulează dreptul de returnare. Analizăm fiecare caz individual, în funcție de starea produsului și de cantitatea de parfum consumată.
Când îmi va rambursa MrRizz banii?
Cel târziu în termen de 14 zile de la retragere, prin aceeași metodă prin care ai plătit. Putem aștepta până când primim produsul sau până când dovedești expedierea acestuia.
Cine plătește transportul în cazul returnării?
În cazul returnării fără motiv, tu, dacă nu convenim altfel. Pentru produsele defecte sau livrate greșit, noi suportăm costurile de transport.
numărul de comentarii: 0