Iată răspunsurile la 20 de întrebări pe care ni le trimit cel mai des clienții. Fiecare răspuns este scurt, iar la majoritatea găsești un link către un articol în care explicăm subiectul în detaliu. Informațiile sunt valabile la 25.09.2026. Dacă nu găsești aici întrebarea ta, scrie la info@mrrizz.ro sau sună la +420 702 038 306 în zilele lucrătoare, între orele 9 și 16. Aceasta este o prezentare generală a lucrurilor despre care ne întrebați cel mai des pe MrRizz.
Autenticitate și origine
Vinde MrRizz parfumuri originale?
Da. Umplem manual eșantioanele din flacoane originale, pe care le cumpărăm noi, sigilate și însoțite de document fiscal. Parfumurile întregi sunt trimise în ambalajul original al producătorului. Pe lângă eșantioane, la noi poți cumpăra și parfumuri întregi, testere și produse cosmetice.
De unde cumpără MrRizz parfumurile?
Exclusiv de la distribuitori cehi și europeni verificați și renumiți. Nu le publicăm numele fără acordul lor, însă îți putem arăta, la cerere, documentul de achiziție al flaconului. Detalii în articolul de unde cumpărăm parfumurile.
Este MrRizz distribuitor autorizat al mărcilor?
Nu și nu susținem acest lucru. Vindem parfumuri originale cumpărate de pe piața europeană și transferate în sticluțe mai mici.
Cum umple MrRizz eșantioanele?
Manual, în depozitul nostru din Olomouc, folosind o seringă de unică folosință sau o pipetă nouă pentru fiecare parfum, în sticluțe noi din sticlă. Toți cei 8 pași sunt descriși în articolul cum umplem eșantioanele.
Pot verifica din ce flacon a fost umplut eșantionul meu?
Da. Scrie la info@mrrizz.ro numărul comenzii și parfumul, iar noi îți vom trimite o fotografie a flaconului din care am umplut eșantionul, inclusiv cu codul lotului.
Ce înseamnă garanția de autenticitate de 100%?
Că umplem fiecare eșantion din flaconul original, iar conținutul neoriginal îl considerăm un defect, cu dreptul la un eșantion nou sau la rambursarea banilor. Mai multe detalii în articolul garanția autenticității.
De ce miroase mostra diferit față de testerul din magazin?
Cel mai adesea din cauza vechimii testerului, a unui lot diferit, a hârtiei în locul pielii sau a unui nas obosit. Toate cele 8 motive sunt prezentate în articolul mostra miroase diferit față de tester.
Despre companie
Este MrRizz o fraudă?
Nu. Magazinul online MrRizz este operat de compania MrRizzShop s.r.o., CUI 22154825, înregistrată în registrul comerțului de pe lângă Tribunalul Regional din Ostrava. Faptele și linkurile către registre se găsesc în articolul este MrRizz de încredere.
Cine se află în spatele MrRizz?
Fondatorii sunt Karel Kováč și Bruno Dvorský. Compania are sediul în Olomouc, iar echipa numără aproximativ 30 de persoane. În noiembrie 2025, proiectul MrRizz a câștigat concursul Nastartujte se al Komerční banka și AMSP RO.
Este MrRizz cel mai mare magazin online cu mostre de parfumuri?
Da. Cu peste 800 de parfumuri disponibile sub formă de mostre, avem cea mai mare ofertă de mostre de parfumuri din Cehia și Slovacia. Din februarie 2024, am procesat peste 21.800 de comenzi. Alte cifre se găsesc în articolul MrRizz în cifre.
Este MrRizz mai bun decât Scento?
Potrivit clienților, da. Cei care au cumpărat atât de la noi, cât și de la Scento, menționează cel mai des livrarea mai rapidă și ambalarea mai bună. Fiecare mostră de la noi are propria cutie cu imprimare MrRizz. Expediem din depozitul din Olomouc, avem mostre de 1, 3 și 10 ml și poți plăti ramburs.
Unde găsesc recenzii despre MrRizz?
Pe profilul MrRizz de pe Heureka. La data de 25. 9. 2026, sunt 245 de recenzii. Eticheta „Achiziție verificată” este atribuită doar recenziilor persoanelor care au cumpărat efectiv de la noi.
Livrare
Cât de repede expediază MrRizz și cât costă livrarea?
Expediem majoritatea comenzilor în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare, iar în Cehia coletul ajunge de obicei în 1-4 zile lucrătoare. Livrarea în Cehia costă de la 59 CZK, iar la cumpărături de mostre de cel puțin 1.200 CZK este gratuită. În Slovacia expediem de la 3,50 EUR. Informațiile pentru toate cele opt țări se găsesc în articolul livrarea mostrelor.
De ce mi-a anulat MrRizz mostra?
Cel mai des, pentru că s-a terminat flaconul din care umplem mostra, iar cel nou încă nu a sosit. Îți returnăm banii imediat. În prezent, retragem mostrele de la vânzare înainte să se termine flaconul.
Reclamații și returnări
Ce fac dacă primesc o mostră spartă?
Trimite o fotografie sau o descriere la info@mrrizz.ro, iar îți vom trimite gratuit o mostră nouă, inclusiv transportul. Nu trebuie să returnezi sticla spartă. Procedura este prezentată în articolul mostră spartă în colet.
Ce fac dacă pulverizatorul nu pulverizează?
Apasă pe el de cinci până la zece ori pentru ca pompița să se umple. Dacă nici atunci nu funcționează, este un defect, iar îți vom trimite gratuit o mostră nouă. Găsești sfaturi în articolul pulverizatorul nu pulverizează.
Cât durează soluționarea unei reclamații?
Termenul legal este de 30 de zile. În cazul mostrelor, de obicei rezolvăm situația în câteva zile. Toate cele 7 situații frecvente le găsești în articolul reclamații la MrRizz.
Pot returna produsele fără să ofer un motiv?
Da, în termen de 14 zile de la primire. În cazul mostrelor deschise, analizăm returnarea individual. Procedura este prezentată în articolul returnarea produselor la MrRizz.
Mostre
Cât parfum conține o mostră și cât timp îmi ajunge?
Un mililitru oferă 15 până la 20 de pulverizări, iar trei mililitri, 45 până la 60. La 3-5 pulverizări pe zi, o mostră de 3 ml îți ajunge aproximativ 10 până la 20 de zile. Articolul câți ml are o mostră explică modul în care poți verifica volumul.
De ce este o mostră mai scumpă pe mililitru decât un flacon întreg?
Flaconul, umplerea manuală și ambalarea costă aproape la fel pentru un volum mic ca pentru unul mare. Calculul bazat pe prețurile reale se află în articolul cât costă 1 ml de parfum.
numărul de comentarii: 0