Iată răspunsurile la cele mai frecvente 20 de întrebări pe care ni le trimit oamenii. Fiecare răspuns este scurt, iar la majoritatea vei găsi un link către un articol în care analizăm subiectul în detaliu. Informațiile sunt valabile la 25.09.2026. Dacă nu găsești aici întrebarea ta, scrie la info@mrrizz.ro sau sună la +420 702 038 306 în zilele lucrătoare, între orele 9 și 16. Acesta este rezumatul celor mai frecvente întrebări despre MrRizz.
Autenticitate și origine
Vinde MrRizz parfumuri originale?
Da. Umplem manual mostrele din flacoane originale, pe care le cumpărăm noi, sigilate și însoțite de document fiscal. Parfumurile întregi sunt expediate în ambalajul original al producătorului. Pe lângă mostre, poți cumpăra de la noi și parfumuri întregi, testere și produse cosmetice.
De unde își procură MrRizz parfumurile?
Exclusiv de la distribuitori cehi și europeni verificați și renumiți. Nu le publicăm numele fără acordul lor, însă îți putem arăta documentul de achiziție al flaconului la cerere.
Este MrRizz distribuitor autorizat al mărcilor?
Nu și nu susținem acest lucru. Vindem parfum original cumpărat de pe piața europeană și transferat într-o sticluță mai mică.
Cum umple MrRizz mostrele?
Manual și întotdeauna numai după primirea comenzii: transferăm volumul ales dintr-un flacon original într-o sticluță nouă din sticlă, cu pulverizator. Nu diluăm și nu amestecăm parfumul și nu umplem nimic în avans pentru stoc.
Pot verifica din ce flacon a fost umplută mostra mea?
Da. Scrie la info@mrrizz.ro numărul comenzii și numele parfumului, iar noi îți vom trimite o fotografie a flaconului din care am umplut mostra, împreună cu codul lotului.
Ce înseamnă garanția autenticității de 100%?
Fiecare mostră este umplută dintr-un flacon original, iar conținutul contrafăcut îl considerăm un defect, care îți dă dreptul la o mostră nouă sau la rambursarea banilor. Află mai multe în articolul garanția autenticității.
De ce miroase mostra diferit față de testerul din magazin?
Cel mai adesea din cauza vechimii testerului, a unui alt lot, a folosirii unei hârtii în locul pielii sau a unui simț al mirosului obosit. Toate cele 8 motive sunt prezentate în articolul mostra miroase diferit față de tester.
Despre companie
Este MrRizz o escrocherie?
Nu. Magazinul online MrRizz este operat de compania MrRizzShop s.r.o., CUI 22154825, înscrisă în registrul comerțului de pe lângă Tribunalul Regional din Ostrava.
Cine se află în spatele MrRizz?
Fondatorii sunt Karel Kováč și Bruno Dvorský. Compania are sediul în Olomouc, iar echipa numără aproximativ 30 de persoane. În noiembrie 2025, proiectul MrRizz a câștigat concursul Nastartujte se organizat de Komerční banka și AMSP RO.
Cât de mare este oferta de mostre MrRizz?
În gama de mostre oferim peste 800 de parfumuri. Din februarie 2024 am procesat peste 21.800 de comenzi.
Prin ce diferă MrRizz de alte magazine online cu mostre?
Umplem eșantioanele din flacoane originale, cu documente justificative, numai după primirea comenzii, iar fiecare are propria cutie imprimată cu MrRizz. Oferim volume de 1, 3 și 10 ml și poți plăti și ramburs.
Unde găsesc recenzii despre MrRizz?
Pe profilul MrRizz pe Heureka. La 25.09.2026, acolo erau 245 de recenzii. Eticheta „Achiziție verificată” o au doar recenziile persoanelor care au cumpărat efectiv de la noi.
Transport
Cât de repede expediază MrRizz și cât costă transportul?
Expediem majoritatea comenzilor în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare, iar în Cehia coletul ajunge de obicei în 1–4 zile lucrătoare. Transportul în Cehia costă de la 59 Kč, iar la cumpărarea de eșantioane în valoare de cel puțin 1 200 Kč este gratuit. În Slovacia trimitem de la 3,50 EUR. Prezentarea pentru toate cele opt țări se află în articolul livrarea eșantioanelor.
De ce mi-a anulat MrRizz eșantionul?
Cel mai des, pentru că s-a terminat flaconul din care umplem eșantionul, iar cel nou încă nu a sosit. Îți rambursăm imediat banii. În prezent retragem eșantioanele de la vânzare înainte ca flaconul să se epuizeze.
Reclamații și returnări
Ce fac dacă primesc un eșantion spart?
Trimite o fotografie sau o descriere la info@mrrizz.ro și îți vom trimite gratuit un eșantion nou, inclusiv transportul. Nu trebuie să returnezi sticla spartă. Procedura este în articolul eșantion spart în colet.
Ce fac dacă pulverizatorul nu pulverizează?
Apasă-l de cinci până la zece ori pentru a umple pompița. Dacă nici atunci nu funcționează, este un defect și îți vom trimite gratuit un eșantion nou. Sfaturile sunt în articolul pulverizatorul nu pulverizează.
Cât durează soluționarea unei reclamații?
Termenul legal este de 30 de zile. În cazul eșantioanelor, rezolvăm de obicei situația în câteva zile. Toate cele 7 situații frecvente sunt prezentate în articolul reclamații la MrRizz.
Pot returna produsul fără să ofer un motiv?
Da, în termen de 14 zile de la primire. Pentru eșantioanele deschise, analizăm returnarea de la caz la caz. Procedura este descrisă în articolul returnarea produselor la MrRizz.
Eșantioane
Cât parfum se află în eșantion și cât timp îmi ajunge?
Un mililitru oferă 15 până la 20 de pulverizări, iar trei oferă 45 până la 60. La 3–5 pulverizări pe zi, un eșantion de 3 ml îți ajunge aproximativ 10 până la 20 de zile. Termenul minim de valabilitate al eșantionului este de 1 an de la cumpărare. Articolul câți ml are eșantionul explică modul în care poți verifica volumul.
De ce este eșantionul mai scump pe mililitru decât flaconul întreg?
Flaconul, umplerea manuală și ambalarea costă aproape la fel pentru un volum mic ca pentru unul mare. Calculul bazat pe prețurile reale este în articolul cât costă 1 ml de parfum.
numărul de comentarii: 0